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[投影之窗消息] 2020年11月27日，中儀&索尼合作開展售后服務(wù)40周年慶典、中儀索尼技術(shù)服務(wù)中心新址揭牌儀式在中儀英斯泰克大廈隆重舉行。
中國儀器進(jìn)出口集團(tuán)有限公司、中儀英斯泰克進(jìn)出口有限公司、索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓出席了慶典儀式，分布在全國各地的46家索尼專業(yè)維修站的幾百位同仁也通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程參與了慶典活動(dòng)，共同慶祝中儀、索尼合作開展售后服務(wù)40周年和中儀索尼技術(shù)服務(wù)中心喬遷新址。
看今朝，喬第喜遷新氣象
上午九點(diǎn)半，中儀英斯泰克進(jìn)出口有限公司副總經(jīng)理呂建宣布慶典活動(dòng)正式開始。中國儀器進(jìn)出口集團(tuán)有限公司總經(jīng)理汪曉首先致辭，40年前，中儀索尼技術(shù)服務(wù)中心從二里溝起步到今天英斯泰克大廈的回歸，見證了雙方幾代人篳路藍(lán)縷、追求卓越的風(fēng)雨兼程！回顧改革開放以來中國廣播電視從模擬到數(shù)字、從標(biāo)清到超高清的發(fā)展之路，欣然于雙方四十年穩(wěn)固、友好合作為這一進(jìn)程所付出的艱辛努力和做出的重大貢獻(xiàn)！“展望未來，我們有理由相信雙方一定會(huì)充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)攜手同向，在媒體融合發(fā)展、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智慧醫(yī)療、智慧教育等方面深化友好合作，為客戶提供更好服務(wù)，創(chuàng)造更多價(jià)值，共同成就未來。”汪總祝中儀與索尼的友好合作百尺竿頭更上一層樓！祝中儀索尼技術(shù)服務(wù)中心事業(yè)興旺，永立潮頭！
索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)總裁森秀章在致辭中回顧，索尼自1970年代末開始在中國發(fā)展廣電專業(yè)設(shè)備業(yè)務(wù)的同時(shí)也著手設(shè)立維修站，為廣大客戶提供售后服務(wù)，提供包括操作培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試以及維修保養(yǎng)等技術(shù)服務(wù)和解決方案，形成具有如此中國特色的售后服務(wù)體制，得益于今天歡聚一堂的長期合作的中儀集團(tuán)的各位同仁。“當(dāng)今，中國的發(fā)展全球矚目，中國廣電事業(yè)也進(jìn)入高清普及和4K/8K的發(fā)展時(shí)代，索尼將進(jìn)一步提供滿足客戶需求的產(chǎn)品、解決方案和技術(shù)服務(wù)，與中儀集團(tuán)共同合作，努力實(shí)現(xiàn)共贏。同歷成長、共創(chuàng)輝煌！”
接下來是激動(dòng)人心的時(shí)刻，汪曉總經(jīng)理和森秀章總裁共同為中儀索尼技術(shù)服務(wù)中心新址揭幕，隨著大紅幕布的揭開，中儀索尼技術(shù)服務(wù)中心新址正式啟用。隨后，雙方互贈(zèng)紀(jì)念品，中儀汪總向索尼贈(zèng)送的紀(jì)念品是一幅雙面蘇繡錦鯉，預(yù)示著索尼錦上添花、前程似錦，索尼森總贈(zèng)送給中儀一個(gè)福祿壽景泰藍(lán)瓶，預(yù)示著中儀集團(tuán)睦和美滿、生意興隆。
中國儀器進(jìn)出口集團(tuán)有限公司汪曉總經(jīng)理（左）和索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)森秀章總裁（右）共同為中儀索尼技術(shù)服務(wù)中心新址揭牌
贊服務(wù)，工匠精神傳承者
步入中儀索尼技術(shù)服務(wù)中心剛剛回遷到煥然一新的英斯泰克大廈，只見一面墻上掛著索尼專業(yè)維修站全國分布圖，從索尼參與中國廣電事業(yè)的發(fā)展以來，到目前為止中儀索尼在中國累計(jì)建成了46家維修服務(wù)站，建立健全了全國的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。40多期/400多名索尼長期班畢業(yè)學(xué)員活躍在中國廣電及傳媒制作行業(yè)領(lǐng)域，推動(dòng)了廣電事業(yè)的發(fā)展，并在中國從模擬走向高清的技術(shù)轉(zhuǎn)變中做出了巨大的貢獻(xiàn)。
走進(jìn)服務(wù)中心的維修間，工程師們正在埋頭工作，檢查、測(cè)試、維修，待修的設(shè)備經(jīng)過他們妙手回春。維修間一臺(tái)臺(tái)精密儀器映入眼簾，無塵環(huán)境的CMOS操作臺(tái)用于攝像機(jī)核心器件的維護(hù)，基板焊接臺(tái)能夠高效快速更換芯片，測(cè)試間里正在進(jìn)行設(shè)備的檢測(cè)。
來到CRPC零件庫，索尼設(shè)備的零部件整齊排列著，大到一臺(tái)整機(jī)、小到一個(gè)配件，分門別類，通過條碼一掃就能精準(zhǔn)找到，一批批即將發(fā)出的備件已經(jīng)準(zhǔn)備好了，這里的零部件供應(yīng)全國的維修站，同時(shí)舊件回收，暫存或返回日本總部解析。
中儀索尼一流的技術(shù)服務(wù)贏得了用戶的一致好評(píng)，樓道玻璃櫥窗里是全國各地的用戶送來的感謝信、錦旗和獎(jiǎng)牌，中央廣播電視總臺(tái)授予中儀索尼技術(shù)服務(wù)中心《廣播電視設(shè)備維修維護(hù)信得過單位》，感謝中儀索尼在央視重大活動(dòng)直播報(bào)道中，技術(shù)保障團(tuán)隊(duì)不分晝夜的堅(jiān)守崗位，保證了直播任務(wù)的順利完成。
憶往昔，精誠合作四十載
40年來，一定有很多難忘的事件和載入歷史的時(shí)刻，中儀英斯泰克進(jìn)出口有限公司總工程師楊寅拿出一本厚厚的影集，這里面的照片記錄了40年來中儀&索尼風(fēng)雨同舟的歲月，中儀索尼技術(shù)服務(wù)中心走過的成長歷程。
當(dāng)年的楊總還是二十出頭的小伙兒，80年代初有幸參加了中儀索尼技術(shù)服務(wù)中心舉辦的索尼廣播專業(yè)攝錄像技術(shù)長期研修班。“當(dāng)時(shí)一期學(xué)習(xí)班僅有十來個(gè)學(xué)員，都是各臺(tái)選拔的技術(shù)骨干，通過半年的理論學(xué)習(xí)和半年的OJT技術(shù)實(shí)踐，最后一個(gè)月派往日本，在索尼厚木工廠培訓(xùn)學(xué)習(xí)，然后經(jīng)過嚴(yán)格考試合格者頒發(fā)結(jié)業(yè)證。”培訓(xùn)班結(jié)業(yè)后楊寅就留在了中儀索尼技術(shù)服務(wù)中心，這一干就是三十年。
照片里記載著中儀索尼技術(shù)服務(wù)中心幾經(jīng)搬遷擴(kuò)容，二里溝進(jìn)口大樓、西四、西苑飯店、北太平莊洗印廠、馬甸橋、民族園、東四環(huán)嘉泰大廈、北三環(huán)英斯泰克大廈；從最早一個(gè)維修站點(diǎn)，到現(xiàn)在全國46家維修網(wǎng)絡(luò)體系；從當(dāng)初的幾個(gè)人，擴(kuò)大到現(xiàn)在遍布全國維修站幾百名技術(shù)人員。
照片里還記載著中儀索尼成立10周年、15周年、20周年、25周年、30周年的慶典場面。“印象最深刻的是我們中儀索尼合作10周年慶典，當(dāng)時(shí)是在人民大會(huì)堂舉辦的，當(dāng)時(shí)的對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部部長李嵐清都出席了慶典活動(dòng)，后來被任命為國務(wù)院副總理，足以證明國家領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)我們工作的肯定和支持。”
40年前，索尼廣播電視專業(yè)設(shè)備進(jìn)入中國，40年間伴隨著索尼的產(chǎn)品，中國廣電經(jīng)歷了從模擬、數(shù)字、標(biāo)清、高清、3D、4K、5G、8K、HDR、IP幾代的技術(shù)變革，見證了中國廣播電視事業(yè)的飛速發(fā)展。40年來，中儀索尼經(jīng)歷了眾多大型國際轉(zhuǎn)播賽事，奧運(yùn)會(huì)、亞運(yùn)會(huì)、全運(yùn)會(huì)、軍運(yùn)會(huì)、大運(yùn)會(huì)；參與直播建國35周年、50周年、60周年、70周年國慶大閱兵；為每年的兩會(huì)報(bào)道、歷屆春晚、各大衛(wèi)視跨年晚會(huì)等重大活動(dòng)提供全方位、全天候技術(shù)保障，為安全播出保駕護(hù)航。
展未來，合作前景更輝煌
慶典儀式結(jié)束后，中儀英斯泰克進(jìn)出口有限公司董事長劉永安、索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)總裁森秀章接受了媒體采訪，雙方領(lǐng)導(dǎo)回顧了合作初衷，并結(jié)合中儀的特色和索尼的優(yōu)勢(shì)展望了未來的合作前景。
談到40年與索尼合作的歷史，劉總回顧，改革開放初期，作為國外的先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)引進(jìn)的窗口單位，中儀為索尼提供了專業(yè)的售后服務(wù)，包括培訓(xùn)、維修、技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)管理及零備件物流保障。“我們的技術(shù)服務(wù)是雙方合作的核心資源，這個(gè)陣地一定要占領(lǐng)好，這是我們雙方未來在其他領(lǐng)域擴(kuò)展的基礎(chǔ)。”
劉總強(qiáng)調(diào)，作為央企，中儀集團(tuán)具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，索尼作為擁有領(lǐng)先技術(shù)和產(chǎn)品的公司，也有很多的資源。“攜手走過了40年后，將會(huì)是我們雙方的一個(gè)新的起點(diǎn)。”下一步在做好技術(shù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，向其他領(lǐng)域擴(kuò)展，將索尼先進(jìn)的音視頻技術(shù)解決方案跨界運(yùn)用到醫(yī)療、教育、智慧城市領(lǐng)域。尤其是醫(yī)療健康是國家戰(zhàn)略，也是索尼專業(yè)業(yè)務(wù)的重要組成部分，特別是今年疫情態(tài)勢(shì)，讓人們更加重視衛(wèi)生和健康。“我相信索尼公司作為一個(gè)堅(jiān)定的中國經(jīng)濟(jì)的參與者，在未來中國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的十四五規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議中，索尼公司也會(huì)傾注他們的努力，未來兩家的合作大有作為。”
談到當(dāng)初的合作，索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)總裁森秀章作了補(bǔ)充，70年代末索尼將專業(yè)產(chǎn)品引進(jìn)中國，那個(gè)時(shí)候中國的廣電市場也非常期待索尼的高端技術(shù)和產(chǎn)品。“我們銷售出產(chǎn)品之后，確實(shí)需要一個(gè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，尤其是廣電的產(chǎn)品既高端又復(fù)雜，與中儀的合作，加速了索尼在中國廣電業(yè)務(wù)的發(fā)展。”
索尼影像技術(shù)學(xué)院為中國廣播電視行業(yè)眾多用戶提供專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)了大量的技術(shù)型人才，其中中儀也派出了不少資深的老師團(tuán)隊(duì)參與專業(yè)教學(xué)，接下來，索尼培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略有怎樣的計(jì)劃呢？森總回答道：“索尼影像技術(shù)學(xué)院的培訓(xùn)主要定位于索尼高端產(chǎn)品和系統(tǒng)的使用技巧和運(yùn)用的提高，中儀的老師擁有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)學(xué)院的培訓(xùn)工作起到了非常重要的作用，得到了廣大客戶的好評(píng)。”
森秀章總裁表示，今后學(xué)院還將開拓高端影視節(jié)目制作等方面的工作，形成“高端培訓(xùn)+場地服務(wù)+節(jié)目制作”三位一體的戰(zhàn)略格局，中儀的老師將不僅僅是從事教學(xué)，同時(shí)也加入這方面的工作，并在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)技術(shù)與藝術(shù)互相促進(jìn)，共同發(fā)展。這也正是學(xué)院的座右銘：學(xué)以致用，技藝同行。“除了提供設(shè)備使用培訓(xùn)外，我們將會(huì)根據(jù)客戶的需求提供定制化的培訓(xùn)，并配合客戶的需求，提供針對(duì)性的包括設(shè)備維護(hù)以及設(shè)備管理方面的增值培訓(xùn)服務(wù)。同時(shí)，提供必要的技術(shù)培訓(xùn)來提高客戶使用設(shè)備的技術(shù)能力，最大化設(shè)備的使用效益，讓客戶體會(huì)到索尼優(yōu)良的設(shè)備帶來的非凡體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)效果。”
面對(duì)4K&8K制作需求，以及融合媒體應(yīng)用發(fā)展，對(duì)未來的技術(shù)服務(wù)提出了哪些挑戰(zhàn)呢？“隨著8K以及IP業(yè)務(wù)的發(fā)展，系統(tǒng)產(chǎn)品的構(gòu)成和技術(shù)日趨復(fù)雜，更多的現(xiàn)場技術(shù)支持和保障需求增多，我們也要提高自己的IT/IP方面的技術(shù)能力。對(duì)我們技術(shù)服務(wù)的挑戰(zhàn)，不只是在問題發(fā)生后及時(shí)快速的解決問題，更加要求我們?nèi)绾翁岣呒夹g(shù)指導(dǎo)來防范問題的發(fā)生，提高客戶設(shè)備效率。同時(shí)，我們將會(huì)結(jié)合推進(jìn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和維護(hù)運(yùn)維系統(tǒng)，以便于設(shè)備發(fā)生故障時(shí)能及時(shí)獲取設(shè)備日志文件信息，更快地分析發(fā)生原因并提供對(duì)策。”綜上所述，索尼會(huì)繼續(xù)和日本本部的技術(shù)團(tuán)隊(duì)以及在中國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)一起協(xié)作，來提供更加專業(yè)的、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)給到客戶。
斗轉(zhuǎn)星移，歲月更新。四十載春秋迎來新的起點(diǎn)，服務(wù)中心的地址變了，但初心不變，服務(wù)的宗旨不會(huì)改變，中儀索尼技術(shù)服務(wù)中心未來可期！ |
