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實(shí)用產(chǎn)品贏得用戶青睞
投影機(jī)在教育市場的應(yīng)用可謂由來已久。投影機(jī)的身影已經(jīng)開始出現(xiàn)在各大公共場所，例如電腦教室、會議室以及其他活動、學(xué)習(xí)、娛樂場所等。在國家以信息化帶動教育現(xiàn)代化的大方針指引下，各高等院校、中小學(xué)校紛紛進(jìn)行計(jì)算機(jī)教室、多媒體教室的建設(shè)和改造，作為大屏幕顯示的最佳設(shè)備，投影機(jī)在此進(jìn)程中得到了大量應(yīng)用。教育行業(yè)是投影機(jī)產(chǎn)品應(yīng)用最為廣泛的領(lǐng)域，也是發(fā)展最為成熟的領(lǐng)域，教育行業(yè)至今也是中國投影機(jī)市場最大的用戶群體。
隨著投影機(jī)在教育領(lǐng)域應(yīng)用的越來越成熟，用戶在應(yīng)用選擇和采購上也越來越慎重，另外由于全國各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一從而也決定了教育資金投入的不同，因此教育用戶在采購?fù)队皺C(jī)產(chǎn)品上也有著不同的應(yīng)用需求。一方面教育采購經(jīng)費(fèi)比較緊張，教育行業(yè)用戶對產(chǎn)品價(jià)格的敏感性要高于其他行業(yè)用戶；另一方面由于投影機(jī)不同于其他產(chǎn)品，根據(jù)教育用戶使用環(huán)境復(fù)雜和使用時(shí)間長的特點(diǎn)，對售后服務(wù)要求比較高。學(xué)校用戶在選擇投影機(jī)時(shí)，開始更多地考慮廠家或經(jīng)銷商的售后服務(wù)能力。
面對投影機(jī)的技術(shù)指標(biāo)、參數(shù)以及多種品牌，學(xué)校在選擇產(chǎn)品方面一般都有自己的原則：首先選擇適合當(dāng)前基本教學(xué)環(huán)境的亮度指標(biāo)，以滿足教學(xué)需要為尺度選擇恰當(dāng)?shù)膱D像分辨率，而逼真的色彩還原、較高的對比度，在教學(xué)中也是非常重要的。它有助于學(xué)生清楚地分辨畫面的細(xì)微之處，真實(shí)地認(rèn)識和理解教學(xué)內(nèi)容，其次在選擇教學(xué)用投影機(jī)時(shí)，其亮度和色彩的均勻性也得到重視。最后選擇的投影機(jī)除了要考慮操作方便，易維護(hù)、噪音低，并要特別關(guān)注防塵的問題。因此教育應(yīng)用的本質(zhì)注定了用戶在選購產(chǎn)品的同時(shí)就注重“夠用就好，實(shí)用至上”的應(yīng)用準(zhǔn)則，這就要求廠商在細(xì)分市場上特別加以注意。
盡管在教育領(lǐng)域的拓展各大投影機(jī)廠商都有不同的業(yè)績，然而，綜觀整個(gè)行業(yè)市場，卻少有拓展深入、全面持續(xù)開花的廠商。但近日記者卻從國內(nèi)著名IT廠商聯(lián)想獲悉，延續(xù)在教育領(lǐng)域一系列中標(biāo)的輝煌情況下，從今年3月至今，聯(lián)想投影機(jī)TD700連續(xù)數(shù)次獲得北京市西城區(qū)教委的青睞，前后共計(jì)有600余臺產(chǎn)品在西城區(qū)所屬的中小學(xué)服役。
到底聯(lián)想TD700有什么魅力能夠持續(xù)得到用戶的青睞，榮獲600余臺產(chǎn)品大單呢？對此，記者專門走訪了聯(lián)想外設(shè)事業(yè)部投影機(jī)方面相關(guān)人員。“其實(shí)對于教育行業(yè)而言，各大廠商所提供的產(chǎn)品在性能和參數(shù)指標(biāo)上基本沒有太大的差別，但是聯(lián)想之所以能夠如的這樣的成績，最關(guān)鍵的因素就是在產(chǎn)品性能之外，對用戶的實(shí)際應(yīng)用需求有著細(xì)致深入的分析和研究，從而能夠直接了解用戶最需要的是什么產(chǎn)品，需要產(chǎn)品能夠?yàn)樗麄兲峁┦裁淳唧w的服務(wù)。一句話，實(shí)用就是硬道理，在教育行業(yè)是最合適不過了”。對于這個(gè)問題，聯(lián)想負(fù)責(zé)投影機(jī)銷售相關(guān)人員如是對記者說。
那么，聯(lián)想的這款TD700又是如何滿足教育用戶實(shí)用的需求呢？記者隨后了解到，聯(lián)想TD700是聯(lián)想公司特別提供的高亮度專業(yè)級投影機(jī)產(chǎn)品，其超高亮度及完善的功能設(shè)置，以及經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的價(jià)格，足以滿足多媒體信息化時(shí)代大型場所演示的應(yīng)用需求。TD700最大兼容分辨率可達(dá)1280X1024，3300流明的超高亮度設(shè)置即使在明亮的環(huán)境下也可體現(xiàn)絢麗、清晰的圖像，亮度可滿足大會議室與階梯教室的需求。
TD700采用的最新色彩管理及視頻優(yōu)化系統(tǒng)，超高對比度2000：1使用戶可以時(shí)時(shí)刻刻得到近乎完美的靜態(tài)與動態(tài)圖像。TD700充分考慮用戶的實(shí)際需求，擁有教學(xué)演講支持系統(tǒng)，畫中畫、網(wǎng)絡(luò)控制、音頻輸出等特色功能，其特有的防盜鎖功能更是為投影機(jī)這樣的高檔設(shè)備管理提供了放心與便利。
通過對一些學(xué)校對投影機(jī)應(yīng)用需求的了解，目前這些用戶對投影機(jī)的一些實(shí)用功能非常關(guān)注，對于教學(xué)非常方便，例如有些復(fù)雜的圖形要突出某一部分時(shí)，可使用局部放大功能讓每一個(gè)同學(xué)都看清楚；對于講課時(shí)的重點(diǎn)、難點(diǎn)，可以利用畫面凍結(jié)功能將該部分定位，以便進(jìn)行重點(diǎn)介紹，從而取得良好的教學(xué)效果。這些功能的應(yīng)用使得投影機(jī)日益成為學(xué)校現(xiàn)代教育教學(xué)中的必備設(shè)備。而從TD700的這些功能方面可以看出，這款產(chǎn)品正是能夠?yàn)榻逃袠I(yè)用戶提供涵蓋日常應(yīng)用所遇到的一系列問題，從畫面凍結(jié)到局部放大，從超大對比度到高亮度，儼然是根據(jù)教育用戶的實(shí)際應(yīng)用需求量身定做。
同樣實(shí)用的服務(wù)舉措
此外，品牌產(chǎn)品在穩(wěn)居行業(yè)市場后，售后服務(wù)成了再次比拼的關(guān)鍵。據(jù)悉，教育教學(xué)方面選購?fù)队皺C(jī)時(shí)除了受到價(jià)格因素影響之外，還受使用的環(huán)境及使用者自身水平等因素的影響，要求投影機(jī)廠商對所售的教育教學(xué)用投影機(jī)應(yīng)有完善的售后服務(wù)，尤其是在硬件維修方面更是如此。因此，教育采購提出了更嚴(yán)格的要求，采購方式也更加規(guī)范化和透明化。
對于聯(lián)想而言，除了全國聯(lián)保之外，還已經(jīng)在北京、上海、廣州、沈陽、西安、武漢、南京、杭州、成都、鄭州、廈門提供第一年現(xiàn)場維修、統(tǒng)一報(bào)修服務(wù)。當(dāng)使用的本產(chǎn)品出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的硬件故障時(shí)，均可撥打聯(lián)想外設(shè)產(chǎn)品陽光熱線400-810-1234進(jìn)行報(bào)修，服務(wù)人員將為用戶推薦就近的聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)提供現(xiàn)場服務(wù)。
聯(lián)想在廣設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)，建立并完善服務(wù)體系與流程，實(shí)行7天退貨，15天換貨制度。聯(lián)想還加強(qiáng)與用戶間的交流與互動，以積累多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)對用戶進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)用戶不同的應(yīng)用環(huán)境和使用要求提供適應(yīng)的服務(wù)計(jì)劃。此外，聯(lián)想還實(shí)行全國聯(lián)保，售后服務(wù)響應(yīng)速度更為快捷，讓用戶真正感受到"以用戶為本"的貼心服務(wù)。而這些貼心的服務(wù)舉措，對于教育行業(yè)用戶而言，也正是他們最實(shí)用最需要的。
業(yè)內(nèi)資深人士分析，無論是哪個(gè)細(xì)分市場，隨著客戶對投影應(yīng)有的理性認(rèn)識，來自成本的壓力和服務(wù)的需要，他們對投影方案的選擇，將從單純的技術(shù)指標(biāo)，轉(zhuǎn)向?qū)嶋H應(yīng)用需求的效果。而且，從對價(jià)格的高度敏感，也會轉(zhuǎn)化為對性能、價(jià)格和服務(wù)的全方位考量。隨著技術(shù)的同質(zhì)化，成本和價(jià)格、服務(wù)和解決方案，將起更大的作用。看來，“實(shí)用才是硬道理”，這個(gè)核心理念起碼在教育領(lǐng)域是贏得用戶的最有效的制勝法寶。
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