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創(chuàng)新和超越，提升客戶滿意度，2009年聯(lián)想投影機(jī)業(yè)績回顧 |
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[投影之窗消息]
如今投影機(jī)市場的競爭不僅是技術(shù)、質(zhì)量和價(jià)格層面的競爭，更是品牌與服務(wù)的全方位競爭。投影機(jī)用戶不僅應(yīng)該享有卓越的產(chǎn)品，更應(yīng)該擁有一流的貼身服務(wù)。在聯(lián)想看來，客戶服務(wù)沒有終點(diǎn)，只有創(chuàng)新和超越，只有客戶滿意度的持續(xù)提升，才是聯(lián)想產(chǎn)品持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。2009年，聯(lián)想業(yè)內(nèi)發(fā)展成績不俗，不僅歸功于聯(lián)想品牌所代表的高品質(zhì)，也得益于其始終如一的以客戶為本的服務(wù)宗旨。
近年來，聯(lián)想投影機(jī)取得了令人矚目的成績，更在教育行業(yè)招標(biāo)中奪下迄今為止國內(nèi)最大的2800臺大單。在08年在全國各省文化共享項(xiàng)目中，聯(lián)想投影機(jī)中標(biāo)超過35%，成為主要的中標(biāo)廠商，整體優(yōu)勢明顯。聯(lián)想投影機(jī)在行業(yè)客戶中全面領(lǐng)先。在09年的全國各省文化共享項(xiàng)目中，聯(lián)想繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，在陜西、寧夏、新疆等省份中，實(shí)現(xiàn)全部中標(biāo)；不僅如此，在廣電總局招標(biāo)中，聯(lián)想作為唯一中標(biāo)的國產(chǎn)品牌，并領(lǐng)先其他品牌產(chǎn)品；在教育、金融等其他行業(yè)招標(biāo)中也實(shí)現(xiàn)了高額增長。在國外品牌長期占據(jù)國內(nèi)投影機(jī)市場較大份額的今天，聯(lián)想投影機(jī)憑借領(lǐng)先技術(shù)、杰出性能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在文化共享，廣電招標(biāo)和其他行業(yè)招標(biāo)中持續(xù)領(lǐng)先，并屢中大單，是對聯(lián)想投影機(jī)技術(shù)含量和專業(yè)品質(zhì)的肯定。更是對聯(lián)想品牌的信賴！
聯(lián)想投影機(jī)在多年發(fā)展歷程中，一直堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向，秉承“為客戶利益而努力創(chuàng)新”的產(chǎn)品使命，研發(fā)生產(chǎn)出一批又一批高品質(zhì)的投影機(jī)產(chǎn)品，從“數(shù)字光芯”技術(shù)投影機(jī)到全球首款個(gè)人投影機(jī)，再到
“炫彩技術(shù)”革命，聯(lián)想一直致力于使高端投影技術(shù)普及化，聯(lián)想五款投影機(jī)新品---聯(lián)想T266、T290、T260、T285、T288震撼上市，這五款投影機(jī)新品全部基于聯(lián)想炫彩技術(shù)，采用TI
新一代DDP2430
處理芯片，結(jié)合“優(yōu)麗”光源技術(shù)和聯(lián)想炫彩色輪，不僅大幅提升了產(chǎn)品亮度、色彩處理能力也更強(qiáng)，顏色更絢麗。并且在業(yè)界率先采用密封艙光機(jī)設(shè)計(jì)，防塵更徹底。相信定能帶給用戶更先進(jìn)更完美的投影體驗(yàn)。
力求完善 聯(lián)想投影機(jī)服務(wù)受用戶稱贊
在售后服務(wù)方面，聯(lián)想遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)政策解決了用戶的后顧之憂。聯(lián)想針對投影機(jī)產(chǎn)品推出了“整機(jī)（不含燈泡）自銷售之日起算2年保修；燈泡自銷售之日起算6個(gè)月內(nèi)且使用時(shí)間不超過1000小時(shí)保修”售后服務(wù)措施，如果投影機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，撥打聯(lián)想外設(shè)產(chǎn)品陽光熱線400專線服務(wù)電話進(jìn)行保修，可得到就近的聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)提供現(xiàn)場服務(wù)。
同時(shí)，聯(lián)想還加強(qiáng)與用戶間的交流與互動(dòng)，以積累多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)對用戶進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)用戶不同的應(yīng)用環(huán)境和使用要求提供適應(yīng)的服務(wù)計(jì)劃。
作為首家投影機(jī)服務(wù)商推出的VIP服務(wù)，一直以來更為投影機(jī)用戶所津津樂道，投影機(jī)用戶購買VIP服務(wù)產(chǎn)品后，聯(lián)想為用戶在全國35個(gè)城市提供VIP服務(wù)。
服務(wù)升級 優(yōu)惠更多 聯(lián)想投影服務(wù)月火熱舉辦
2009年年中，聯(lián)想投影機(jī)用戶通過撥打4008101234注冊體驗(yàn)聯(lián)想投影機(jī)VIP專家的免費(fèi)上門服務(wù)和一系列的優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠服務(wù)。打4008101234按
"3"鍵 投影專家免費(fèi)上門，撥010-400-810-9868 VIP服務(wù)尊崇享。
聯(lián)想投影機(jī)VIP專家免費(fèi)上門服務(wù)，仍是聯(lián)想“投影機(jī)服務(wù)月”活動(dòng)的重頭戲，
VIP專家服務(wù)不論是第一時(shí)間客戶響應(yīng)，還是產(chǎn)品備件的供應(yīng)體系，都超越了同行的服務(wù)水平。通過本屆投影機(jī)服務(wù)月，聯(lián)想將VIP服務(wù)擴(kuò)展至所有聯(lián)想投影用戶。服務(wù)月期間，聯(lián)想在全國范圍內(nèi)配備一批技術(shù)過硬、訓(xùn)練有素、現(xiàn)場應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)十分豐富的投影機(jī)VIP服務(wù)顧問工程師，將為用戶提供更加全方位的技術(shù)支持和服務(wù)工作。
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聯(lián)想∶全球科技領(lǐng)袖
聯(lián)想集團(tuán)是創(chuàng)新的國際科技企業(yè)，由聯(lián)想及原IBM個(gè)人電腦事業(yè)部所組成。作為國際個(gè)人電腦市場的領(lǐng)先企業(yè)，聯(lián)想開發(fā)、制造及銷售先進(jìn)的、可靠的、高質(zhì)素的個(gè)人電腦產(chǎn)品，并提供相關(guān)的增值服務(wù)，為全球客戶提供更好的方案，去提高生產(chǎn)力和競爭力。聯(lián)想成功的基礎(chǔ)是讓客戶實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)：工作高效、生活豐富多彩。如需進(jìn)一步資料，敬請垂詢http://www.lenovo.com。 |
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聯(lián)想產(chǎn)品信息專區(qū)
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聯(lián)想∶全球科技領(lǐng)袖 |
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聯(lián)想集團(tuán)是創(chuàng)新的國際科技企業(yè)，由聯(lián)想及原IBM個(gè)人電腦事業(yè)部所組成。作為國際個(gè)人電腦市場的領(lǐng)先企業(yè)，聯(lián)想開發(fā)、制造及銷售先進(jìn)的、可靠的、高質(zhì)素的個(gè)人電腦產(chǎn)品，并提供相關(guān)的增值服務(wù)，為全球客戶提供更好的方案，去提高生產(chǎn)力和競爭力。聯(lián)想成功的基礎(chǔ)是讓客戶實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)：工作高效、生活豐富多彩.... |
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