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On sight服裝設計行業的應用

    應用背景

    Gerber Collision & Glass，美國最大的汽車修理公司之一，已經成為頗具盛名的行業創新者，由于技術問題在在每輛車上出現的情況不一，對于技術人員全面技術能力的要求也是非常高，滿足客戶快速維修是公司的宗旨，如何提高工作實效和縮短維修時間是該公司一直以來面臨的難題之一。

    實際應用

    當Gerber想找到一種可以更好利用他們熟練的評估員并且提升客戶服務的方法時，他們向Librestream尋求解決之法。使用Librestream的Onsight移動協作方案后，Gerber啟動了一項內部的集中評估方案（CAP），以此為試點來測試新概念的結果。Gerber集中評估方案建立了Gerber伊利諾斯總公司的評估員與全國維修中心的客服經理之間的聯系。客服經理使用的Onsight 1000移動協作設備可以給評估者提供實時的圖像和音頻。每個評估員會配備一個雙顯示器電腦。一個顯示器用來運行Onsight Expert應用程序，包括一個直播的視頻流。評估者利用第二個顯示器來操作他們內部的評估軟件。每一個修理中心會配備一個安全的Wi-Fi網絡，這使得客服經理的Onsight 1000設備可以有充分地流動性。T-1線路現存的網絡基礎實施是用來連接本地用戶的。

    Onsight解決方法使得評估員直接地看到客戶經理所能立即觀看的東西，這些信息是由一個高品質視頻流和雙向音頻流以及在屏幕繪圖體現的。評估者能清晰地看到損壞的汽車并能指導客服經理關注確定的部位，放大以便對細節的觀察，利用屏幕繪圖，并撲捉靜態圖像。這些圖像和這個會議的錄音會包含在破損評估報告中。

    未來計劃

    Gerber使用Onsight是一個成功。下一個階段正在進行中，將Onsight解決方法應用在各個地區公司和維修中心。Jim Maliszewski，是項目管理和集中支持的經理，他總結到：“從利用Librestream的技術得到的集中評估中，我們不斷發現新的益處。例如，我們現在可以看到原來錯過的損傷。CAP令我們非常興奮，讓它應用在更多的店里，我們獲得的驚喜就越多。” 在碰撞修復和保險業界內的公司和Gerber面臨著相似的挑戰。技術型勞動力缺乏，并且競爭很激烈。在這種環境下，客戶服務對于成功至關重要。Librestream 的移動協作系統，可以有助于解決用戶遇到的更多突發性問題。

方正世紀介紹：

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方正世紀是比利時巴可(BARCO)合作伙伴，也是萊博（Librestream）重要合作伙伴。方正世紀視訊顯示系統部服務于廣大音視頻領域集成商，為渠道及用戶提供從傳輸到顯示終端全方位解決方案。我們的客戶資源豐富，目前已經拓展到軍隊、政府、博物館、能源等領域，隨著我們業務的不斷擴大，將有更多更廣的客戶資源。

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